Devoluções

A Queen Store aceita devoluções de produtos em um prazo de 3 dias a partir da data de entrega. Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

* O item não deve ter sido utilizado, aberto ou danificado.
* A embalagem original deve estar em perfeito estado.

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após receber e operar a devolução do produto, entraremos em contato para fornecer mais informações sobre o reembolso.

Reembolsos

Uma vez que aprovemos a devolução, daremos início ao processo de reembolso. O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, em um prazo de até 3 dias úteis.
Vale ressaltar que custos de frete ou taxas de processamento podem ser descontados do valor total do reembolso, exceto nos casos em que a devolução seja resultante de um erro da Queen Store.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
Telefone: +81 70 2251-8194
E-mail: contato @queenstorejp .com